FAQ · 정책
자주 묻는 질문
찾는 답이 없다면 언제든 문의해 주세요.
어떤 상품이든 대행 구매가 가능한가요?
대부분 가능합니다. 다만 항공 운송이 금지된 위험물(배터리 단품, 인화성 물질 등)과 도착 국가에서 수입이 제한된 품목은 접수 전에 안내드리고 진행하지 않습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
구매·검수에 2–4일, 국제배송은 항공 기준 몽골 5–10일, 러시아 10–20일 정도입니다. 통관 사정에 따라 달라질 수 있으며, 발송 후 조회 번호로 직접 추적하실 수 있습니다.
결제는 어떻게 하나요?
견적 확인 후 계좌이체 또는 협의된 방법으로 결제합니다. 결제가 확인된 뒤 구매를 진행하며, 품절 등으로 구매가 불가하면 전액 환불합니다.
관세는 누가 내나요?
도착 국가에서 부과되는 관세와 부가세는 수취인 부담입니다. 견적 단계에서 예상 금액을 미리 안내드리므로 갑작스러운 비용은 없습니다.
파손되거나 잘못된 상품이 오면 어떻게 하나요?
발송 전 검수에서 발견된 문제는 판매처 교환·환불로 처리합니다. 국제배송 중 파손은 수령 후 7일 이내 사진과 함께 알려주시면 보상 절차를 도와드립니다.
대량 주문이나 정기 거래도 가능한가요?
가능합니다. 도매 단가 협상, 수출 서류, 정기 발주까지 별도 담당자가 관리합니다. 문의 시 '도매 거래'라고 적어주세요.
FAQ · 정책
정책 안내
배송 정책
모든 상품은 발송 전 검수와 재포장을 거칩니다. 발송 후 배송 조회 번호를 제공하며, 통관 지연 등 운송사 사정에 따른 지연은 즉시 공유합니다.
교환 · 환불 정책
구매 확정 전에는 언제든 취소와 전액 환불이 가능합니다. 구매 완료 후에는 한국 판매처의 교환·환불 규정을 따르며, 대행 수수료는 판매처 귀책 사유일 경우 환불됩니다.
개인정보 처리방침
이름, 연락처, 배송 주소는 주문 처리와 통관 목적으로만 사용하며, 관세법상 보관 의무 기간이 지나면 파기합니다. 제3자 제공은 운송·통관 대행사에 한합니다.